شروط الخدمة.
شروط الخدمة.
شروط الخدمة
آخر تحديث:
مرحبًا بك في متجر رجل أعمال.
توضح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام المتجر وشراء منتجاته الرقمية. يرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد ووصف المنتج قبل إتمام الشراء.
لا تتضمن هذه الشروط تنازلًا عن أي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون.
أولًا: التعريفات
المتجر أو نحن: متجر رجل أعمال.
العميل أو أنت: الشخص الذي يستخدم المتجر أو يشتري أحد منتجاته.
المنتجات: المحتوى الرقمي المعروض للبيع، بما في ذلك الكتب والأدلة ودفاتر التطبيق والشيتات وأدوات المتابعة والأمثلة المحلولة والباقات الرقمية.
ثانيًا: طبيعة المنتجات والخدمة
نقدم منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولا تشمل عملية الشراء نسخة مطبوعة أو منتجًا ماديًا ما لم تنص صفحة المنتج على ذلك صراحة.
تحدد صفحة كل منتج محتوياته، وصيغ ملفاته، ومتطلبات استخدامه، والخدمات المشمولة معه.
عند شراء «غرفة عمليات مشروعك»، يشمل المنتج الشيت الأساسي، والمثال المحلول، ودليل الاستخدام، وفقًا للتفاصيل الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء.
ثالثًا: أهلية الاستخدام وصحة البيانات
يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإتمام الشراء، أو أن تتم العملية بواسطة من يملك الصلاحية القانونية اللازمة.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، خاصة البريد الإلكتروني المستخدم لتسليم الطلب، وباستخدام المتجر والمنتجات بصورة مشروعة.
إذا كانت عملية الشراء باسم منشأة، فيجب أن تكون مخولًا بإتمامها نيابة عنها.
رابعًا: الأسعار والدفع
السعر المطبق على طلبك هو السعر الذي وافقت عليه وقت إتمام الشراء، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم يفرضها المتجر ويتم الإفصاح عنها قبل الدفع.
يجوز تعديل الأسعار والعروض للطلبات المستقبلية، ولا تؤثر هذه التعديلات على طلب تم قبوله وسداد قيمته.
قد يفرض البنك أو مزود وسيلة الدفع رسومًا مستقلة، مثل رسوم تحويل العملة، وتخضع هذه الرسوم لشروط الجهة التي تفرضها.
إذا تعذر تنفيذ طلب مدفوع من جانبنا، نتواصل معك ونتعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد والقانون المطبق.
خامسًا: تسليم المنتجات الرقمية
يتم تسليم المنتجات بعد تأكيد الدفع بالطريقة والموعد الموضحين عند الشراء، مثل رابط تحميل أو رسالة بريد إلكتروني أو الوصول من خلال حساب العميل.
أنت مسؤول عن إدخال بريد إلكتروني صحيح ومراجعة الرسائل، بما فيها مجلد البريد غير المرغوب فيه.
إذا لم تستلم المنتج أو واجهت مشكلة في الوصول إليه، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
support@ragola3mal.com
الهاتف:
+20 11 22217194
واتساب:
تواصل معنا على واتساب
وجود مشكلة في التسليم لا يسقط حقك في الحصول على المنتج أو في المعالجة المناسبة وفقًا لسياسة الاسترداد والقانون.
سادسًا: ترخيص الاستخدام
شراء المنتج يمنحك ترخيصًا لاستخدامه شخصيًا أو داخليًا في العمل، بحسب وصف المنتج، ولا ينقل إليك حقوق ملكيته الفكرية.
يسمح لك باستخدام الملفات وإدخال بياناتك وإجراء التعديلات اللازمة للاستخدام المصرح به، مثل تعبئة الشيتات وأوراق العمل والاحتفاظ بنسخة احتياطية.
ولا يجوز، دون موافقة كتابية مسبقة منا:
- إعادة بيع الملفات أو منح الآخرين تراخيص لاستخدامها.
- توزيع المنتج مجانًا أو بمقابل خارج نطاق الاستخدام المصرح به.
- رفع الملفات أو روابط الوصول الخاصة على مواقع أو مجموعات بغرض التوزيع.
- إعادة تقديم المحتوى أو القوالب أو نسخة معدلة منها باعتبارها منتجًا من إعدادك.
- استخدام المنتج بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بحقوق الغير.
ولا يشمل حظر التوزيع مشاركة العمل داخل نطاق الترخيص الداخلي المسموح به، مع مسؤوليتك عن منع إعادة نشر الملفات خارجه.
سابعًا: الملكية الفكرية
حقوق المحتوى الأصلي في منتجات المتجر، بما فيه النصوص والتصميمات والرسوم والقوالب والشيتات والشعارات، مملوكة لمتجر رجل أعمال أو مستخدمة بترخيص من أصحابها.
ولا يشمل ذلك البيانات الخاصة بمشروعك التي تدخلها أنت في الملفات؛ فتظل ملكيتها وحقوق استخدامها لك أو لأصحابها.
لا يجوز إزالة إشعارات الملكية أو نسب المحتوى الأصلي لنفسك عند إعادة نشره دون تصريح.
ثامنًا: وصف المنتجات ومتطلبات الاستخدام
نعمل على توضيح محتويات المنتجات وخصائصها ومتطلبات تشغيلها قبل الشراء.
يرجى مراجعة صيغ الملفات والبرامج أو الحسابات المطلوبة لاستخدامها. ولا يُفترض التوافق مع كل برنامج أو جهاز ما لم يكن ذلك معلنًا في وصف المنتج.
قد تختلف بعض التفاصيل البصرية بين الأجهزة والبرامج، لكن ذلك لا يعفينا من تسليم منتج مطابق لوصفه وقابل للاستخدام وفقًا للمتطلبات المعلنة.
منتجاتنا تعليمية وتنظيمية وأدوات للمساعدة على المتابعة واتخاذ القرار. وهي ليست بديلًا عن الاستشارة المحاسبية أو القانونية أو المالية المتخصصة.
لا نضمن تحقيق ربح أو نتيجة تجارية محددة. وتعتمد نتائج استخدام الشيتات على صحة البيانات المدخلة والافتراضات وطريقة الاستخدام وظروف النشاط.
تاسعًا: الدعم والتحديثات
نقدم المساعدة المتعلقة باستلام الملفات والوصول إليها والمشكلات المتعلقة بالنسخة الأصلية.
أما التدريب الفردي، أو إعداد الملفات نيابة عنك، أو التخصيص لمشروعك، أو الدعم الممتد، فلا تكون مشمولة إلا إذا ذُكرت صراحة في صفحة المنتج أو تم الاتفاق عليها بشكل مستقل.
لا يعني شراء إصدار من المنتج استحقاق جميع الإصدارات المستقبلية أو تحديثات مدى الحياة، ما لم يكن ذلك جزءًا واضحًا من العرض.
ولا ينتقص هذا البند من التزامنا بمعالجة العيوب أو عدم المطابقة وفقًا للقانون وسياسة الاسترداد.
عاشرًا: الاسترداد
تخضع طلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة في المتجر، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للعميل.
لا يُعد تحميل المنتج أو استخدامه تنازلًا تلقائيًا عن الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة أو أي حق لا يجوز التنازل عنه قانونًا.
الحادي عشر: الاستخدامات الممنوعة
لا يجوز استخدام المتجر أو منتجاته في نشاط غير مشروع، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو انتحال الشخصية، أو إرسال بيانات احتيالية، أو محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو نشر برمجيات ضارة.
كما لا يجوز تجاوز وسائل حماية الملفات أو الحسابات بغرض الوصول غير المصرح به أو توزيع المنتجات.
ولا يمنع هذا البند تقديم تقييم صادق أو شكوى مشروعة أو ممارسة حق قانوني.
الثاني عشر: حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لتقديم متجر مستقر ومنتجات مطابقة لوصفها، لكن لا نضمن خلو جميع الخدمات التقنية الخارجية من الانقطاع في كل الأوقات.
أنت مسؤول عن مراجعة بيانات مشروعك ومدخلاتك، والاحتفاظ بنسخ احتياطية من عملك، والتحقق من النتائج قبل الاعتماد عليها في قرارات مؤثرة.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتج خارج غرضه المعلن أو تعديل ملفاته بما يؤدي إلى تعطيلها.
وأي حد تعاقدي للمسؤولية، بما فيه قصر التعويض على قيمة المنتج محل النزاع، لا يسري إلا إذا كان القانون يسمح به في الحالة المعنية.
لا يستبعد هذا البند مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يعفي من الغش أو الخطأ الجسيم أو الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات أو مطابقة المنتج أو رد مبالغ مستحقة.
الثالث عشر: بيانات الحساب والطلبات
تلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وإبلاغنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إليه.
يجوز لنا تعليق معالجة طلب عند وجود مؤشرات جدية على الاحتيال أو استخدام وسيلة دفع دون تصريح، وطلب معلومات مناسبة للتحقق.
إذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل قيمته ولم يتم تنفيذه، نرد المبلغ المستحق وفقًا للقانون. ولا نستخدم وجود خطأ في بيانات الطلب كسبب للاحتفاظ بمبلغ دون مقابل مستحق.
الرابع عشر: تعديل المنتجات والشروط
يجوز تحديث المتجر أو تعديل المنتجات أو الأسعار أو هذه الشروط للمعاملات المستقبلية.
تظل عملية الشراء خاضعة للوصف والشروط التي تم الاتفاق عليها عند إتمامها، ولا نطبق تعديلًا لاحقًا بأثر رجعي يسحب حقًا مكتسبًا أو يقلل المكونات المشتراة دون اتفاق أو سند قانوني.
وعندما يتطلب تعديل ما إشعارًا أو موافقة جديدة، نتبع المتطلبات المطبقة عليه.
الخامس عشر: تعليق أو إنهاء الوصول
يجوز اتخاذ إجراء مناسب عند ثبوت مخالفة جوهرية لهذه الشروط، مثل توزيع الملفات دون ترخيص، أو الاحتيال، أو محاولة الإضرار بأمان المتجر.
نراعي طبيعة المخالفة وحقوق الأطراف، ونوضح السبب متى كان ذلك ممكنًا ولا يضر بالأمان أو يخالف القانون.
ولا يؤدي تعليق الوصول أو إنهاؤه إلى إسقاط حق مالي أو حق آخر ثابت للعميل قانونًا.
السادس عشر: القانون المطبق وحل الخلافات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، دون الإخلال بأي قواعد إلزامية واجبة التطبيق أو حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها باتفاق.
نرحب بالتواصل معنا لمحاولة حل أي خلاف بصورة ودية. ولا يمنع ذلك اللجوء إلى الجهات المختصة أو القضاء.
إذا تبيّن عدم قابلية أحد البنود للتطبيق قانونًا، فلا يؤثر ذلك على بقية البنود بالقدر الذي يمكن معه استمرارها بصورة مشروعة.
السابع عشر: التواصل معنا
لأي سؤال بخصوص المنتجات أو شروط الخدمة:
متجر رجل أعمال
البريد الإلكتروني:
support@ragola3mal.com
الهاتف:
+20 11 22217194
واتساب:
تواصل معنا على واتساب
